Stratégie commerciale et prospection digitale : développer son portefeuille clients efficacement
Éligibilité selon votre situation professionnelle.
Vous pouvez vous référer à notre page de financement
Publics concernés :
- Chargé(e) de prospection
- Employé(e) administratif(ve)
- Assistant(e) commercial(e)
- Toute personne en charge du développement commercial
Pré-requis :
- Savoir utiliser un ordinateur
- Maîtrise de base des outils bureautiques
- Avoir une activité en lien avec la relation client ou la prospection
Contenu résumé de la formation
Objectifs de la formation
Modalités d'admission
Plusieurs modalités possibles suivant votre situation professionnelle
Les atouts de la formation : Stratégie commerciale et prospection digitale : développer son portefeuille clients efficacement
Dans un environnement concurrentiel, la capacité à prospecter efficacement et à utiliser les outils digitaux est devenue essentielle.
Cette formation permet aux professionnels administratifs et commerciaux de structurer une stratégie de prospection performante, d’optimiser leur communication et de générer de nouveaux clients grâce aux outils numériques.
Elle s’adresse particulièrement aux profils en charge de la relation client, du développement commercial ou de la gestion administrative avec missions de prospection.
Objectifs opérationnels :
- Définir une stratégie commerciale adaptée à son entreprise
- Identifier et cibler des prospects qualifiés
- Maîtriser les techniques de prospection (téléphonique, email, digitale)
- Utiliser les outils digitaux pour générer des leads
- Structurer et suivre un plan d’action commercial
- Améliorer sa communication et son discours commercial
Programme : Stratégie commerciale et prospection digitale : développer son portefeuille clients efficacement
Fondamentaux de la stratégie commerciale
- Comprendre les enjeux de la prospection commerciale
- Définir ses objectifs commerciaux
- Identifier sa cible (clients, prospects)
- Construire une offre claire et attractive
- Introduction au parcours client
Techniques de prospection traditionnelles
- Prospection téléphonique : méthodes et scripts
- Techniques d’accroche et de prise de contact
- Gestion des objections
- Structurer un argumentaire commercial
- Mise en situation et jeux de rôle
Prospection digitale et outils numériques
- Utilisation des réseaux professionnels (LinkedIn…)
- Emailing : rédiger des messages efficaces
- Introduction aux outils de CRM
- Organisation et suivi des prospects
- Génération de leads en ligne
Plan d’action et performance commerciale
- Élaborer un plan de prospection structuré
- Suivi et relance des prospects
- Indicateurs de performance commerciale
- Optimisation de son organisation
- Mise en pratique globale et cas concrets
Méthode et moyens pédagogiques :
- Feuilles d’émargement (matin et après-midi)
- Suivi de la progression du stagiaire
- Accompagnement individualisé
- Évaluation des acquis en cours de formation
- Exercices pratiques
- Mise en situation professionnelle
- Évaluation finale des compétences
Moyens techniques
- Supports de formation numériques
- Études de cas concrets
- Exercices pratiques et mises en situation
- Accès à des outils digitaux (email, CRM, réseaux professionnels)
Accompagnement technique et pédagogique
Learninghome, c’est une équipe de professionnels à votre écoute. Avec pédagogie, chacun met ses compétences et ses connaissances à votre disposition pour vous proposer le meilleur encadrement possible.
Modalités de suivi et d'appréciation des résultats :
- Supports de formation numériques
- Études de cas concrets
- Exercices pratiques et mises en situation
- Accès à des outils digitaux (email, CRM, réseaux professionnels)
ACCESSIBILITE HANDICAP
Conformément à la réglementation (Loi du 11 février 2005 pour l’égalité des droits et des chances, la participation et la citoyenneté des personnes handicapées / Articles D. 5211-1 et suivants du code du travail), nous proposons des adaptations (durée, rythme, méthodes, supports pédagogiques, etc.) pour répondre aux besoins particuliers de personnes en situation de handicap. Le cas échéant, l’organisme de formation pourra mobiliser des compétences externes et les ressources ad-hoc pour la recherche de solutions permettant l’accès aux formations.
FAQ - Les questions souvent posées sur le parcours de formation
Comment puis-je financer ma formation ?
Notre formation en management des politiques publiques peut être financée via Mon compte formation. Nous vous invitons à vous rendre sur le site du gouvernement pour connaître vos droits.
Si vous êtes une entreprise et que vous souhaitez financer ce cursus pour l’un de vos employés, vous avez la possibilité d’utiliser le budget OPCO.
Vais-je entrer en contact avec plusieurs formateurs ?
Il est important pour nous que le même formateur vous suive du début à la fin de votre parcours. Il peut ainsi vérifier vos progrès, instaurer un climat de confiance et vous accompagner dans les meilleures conditions possibles.
La seule situation qui peut justifier un changement de formateur en cours de route serait dans l’éventualité d’une mésentente ou d’un conflit d’intérêt avec ce dernier. Dans ce cas, bien sûr, nous vous proposerons un autre formateur.
Les horaires sont-ils flexibles ?
Nous nous adaptons totalement à vous pour définir ensemble un planning de formation qui vous convienne.
Notre recommandation est de dédier un minimum de deux heures par semaine avec votre formateur et une heure de e-learning afin que la formation atteigne les résultats escomptés.
Les entretiens avec votre formateur peuvent se faire en semaine ou le week-end, selon vos disponibilités.
Comment puis-je m’inscrire ?
L’inscription se fait via l’Identité Numérique La Poste. Nous vous invitons à consulter notre marche à suivre. ICI
Est-ce que je vais bénéficier d’un suivi après la formation ?
À la fin du processus de formation, vous serez invité à passer votre certification. Nous recevrons vos résultats au même titre que vous.
Votre satisfaction est notre mission. Afin de nous assurer que la formation a su répondre à 100% à vos attentes, nous vous enverrons un questionnaire de satisfaction.
Puis, un mois après votre diplôme, nous procéderons à une évaluation à froid pour connaître les impacts de la formation dans votre situation professionnelle et personnelle. Cela nous permet de faire un point, un suivi de votre progression.
Nous restons en tout temps disponibles pour répondre à vos questions et vous accompagner dans votre réussite professionnelle et vous aider à atteindre vos objectifs.