Gestion du stress, des conflits et de la communication professionnelle
Éligibilité selon votre situation professionnelle.
Vous pouvez vous référer à notre page de financement
Publics concernés :
- Salariés de tous secteurs d’activité
- Managers et responsables d’équipe
- Employés en contact avec le public ou sous pression professionnelle
- Toute personne souhaitant améliorer sa qualité de vie au travail
Pré-requis :
- Aucun prérequis spécifique
- Disposer d’un ordinateur et d’une connexion Internet stable
- Maîtriser les bases de l’outil informatique
Contenu résumé de la formation
Cette formation vise à accompagner les salariés dans la gestion du stress professionnel, la prévention et la résolution des conflits, ainsi que le développement d’une communication relationnelle plus sereine et constructive.
Elle permet de comprendre les mécanismes du stress et des tensions relationnelles, d’identifier leurs causes et d’acquérir des outils concrets, immédiatement applicables, pour mieux faire face aux situations professionnelles difficiles.
La formation intègre des approches complémentaires : gestion émotionnelle, organisation du travail, intelligence relationnelle, techniques de relaxation, sophrologie et médiation, afin d’agir durablement sur le bien-être et l’efficacité professionnelle.
Elle est adaptée à tous secteurs d’activité et répond pleinement aux enjeux actuels de prévention, santé au travail et performance collective.
Objectifs de la formation
Modalités d'admission
Plusieurs modalités possibles suivant votre situation professionnelle
Les atouts de la formation : Gestion du stress, des conflits et de la communication professionnelle
Le point fort est l’approche pluridisciplinaire. L’utilisation de techniques issues de la sophrologie et de la médiation offre des outils concrets pour désamorcer les conflits et maintenir une performance collective sous pression.
Objectifs opérationnels :
- Comprendre les mécanismes du stress et des conflits au travail
- Identifier ses sources de stress et de tensions relationnelles
- Gérer ses émotions en situation professionnelle
- Appréhender et désamorcer les conflits
- Adopter une communication constructive et assertive
- Utiliser des techniques de relaxation et de sophrologie au travail
- Prévenir durablement le stress et les conflits
- Contribuer à un climat de travail plus collaboratif et apaisé
Programme : Gestion du stress, des conflits et de la communication professionnelle
Comprendre le stress professionnel
- Définition du stress
- Stress positif / stress négatif
- Mécanismes physiologiques et psychologiques
- Sources de stress en milieu professionnel
- Impacts du stress sur la santé, la concentration et la performance
Gérer le stress et les situations difficiles
- Identifier ses déclencheurs de stress
- Comprendre ses réactions émotionnelles
- Techniques de gestion émotionnelle
- Adapter ses comportements face à la pression
- Exercices pratiques et mises en situation
Techniques de relaxation et gestion corporelle du stress
- Respiration et détente musculaire
- Techniques de relaxation rapides au travail
- Visualisation et ancrage positif
- Mise en pratique guidée
Prévenir durablement le stress
- Identifier les signaux d’alerte
- Prévention individuelle et collective
- Équilibre vie professionnelle / vie personnelle
- Mettre en place des routines anti-stress
Organisation et gestion du temps pour réduire le stress
- Identifier la surcharge de travail
- Priorisation des tâches
- Planification et organisation
- Gestion des interruptions et imprévus
- Outils pratiques de gestion du temps
Comprendre et appréhender les conflits professionnels
- Définition et types de conflits
- Origines des conflits en entreprise
- Les émotions dans le conflit
- Comment appréhender une situation conflictuelle
- Postures relationnelles adaptées
Résolution des conflits et intelligence relationnelle
- Résoudre un conflit ouvert
- Adopter une attitude constructive
- Communication assertive
- Du rôle d’arbitre à celui de médiateur
- Développer l’intelligence relationnelle
- Créer un environnement de travail plus collaboratif
- Ouvrir des paradigmes au-delà du conflit
Sophrologie au travail : apaiser et renforcer durablement
- Apports de la sophrologie en milieu professionnel
- Exercices de relaxation dynamique
- Gestion du stress et des émotions par la sophrologie
- Intégration des techniques dans le quotidien professionnel
Méthode et moyens pédagogiques :
- Feuilles d’émargement dématérialisées
- Suivi de la participation en visioconférence
- Évaluations continues (exercices, mises en situation)
- Évaluation finale des acquis
- Questionnaire de satisfaction à chaud
- Attestation de fin de formation remise au stagiaire
Moyens techniques
- Outil de visioconférence (Zoom / Teams)
- Supports pédagogiques numériques (PDF)
- Fiches pratiques et outils opérationnels
- Supports audio de relaxation et sophrologie
- Accompagnement du formateur tout au long de la formation
Accompagnement technique et pédagogique
Learninghome, c’est une équipe de professionnels à votre écoute. Avec pédagogie, chacun met ses compétences et ses connaissances à votre disposition pour vous proposer le meilleur encadrement possible.
Modalités de suivi et d'appréciation des résultats :
- Outil de visioconférence (Zoom / Teams)
- Supports pédagogiques numériques (PDF)
- Fiches pratiques et outils opérationnels
- Supports audio de relaxation et sophrologie
- Accompagnement du formateur tout au long de la formation
ACCESSIBILITE HANDICAP
Conformément à la réglementation (Loi du 11 février 2005 pour l’égalité des droits et des chances, la participation et la citoyenneté des personnes handicapées / Articles D. 5211-1 et suivants du code du travail), nous proposons des adaptations (durée, rythme, méthodes, supports pédagogiques, etc.) pour répondre aux besoins particuliers de personnes en situation de handicap. Le cas échéant, l’organisme de formation pourra mobiliser des compétences externes et les ressources ad-hoc pour la recherche de solutions permettant l’accès aux formations.
Programme Gestion du stress, des conflits et de la communication professionnelle
FAQ - Les questions souvent posées sur le parcours de formation
Comment puis-je financer ma formation ?
Notre formation en management des politiques publiques peut être financée via Mon compte formation. Nous vous invitons à vous rendre sur le site du gouvernement pour connaître vos droits.
Si vous êtes une entreprise et que vous souhaitez financer ce cursus pour l’un de vos employés, vous avez la possibilité d’utiliser le budget OPCO.
Vais-je entrer en contact avec plusieurs formateurs ?
Il est important pour nous que le même formateur vous suive du début à la fin de votre parcours. Il peut ainsi vérifier vos progrès, instaurer un climat de confiance et vous accompagner dans les meilleures conditions possibles.
La seule situation qui peut justifier un changement de formateur en cours de route serait dans l’éventualité d’une mésentente ou d’un conflit d’intérêt avec ce dernier. Dans ce cas, bien sûr, nous vous proposerons un autre formateur.
Les horaires sont-ils flexibles ?
Nous nous adaptons totalement à vous pour définir ensemble un planning de formation qui vous convienne.
Notre recommandation est de dédier un minimum de deux heures par semaine avec votre formateur et une heure de e-learning afin que la formation atteigne les résultats escomptés.
Les entretiens avec votre formateur peuvent se faire en semaine ou le week-end, selon vos disponibilités.
Comment puis-je m’inscrire ?
L’inscription se fait via l’Identité Numérique La Poste. Nous vous invitons à consulter notre marche à suivre. ICI
Est-ce que je vais bénéficier d’un suivi après la formation ?
À la fin du processus de formation, vous serez invité à passer votre certification. Nous recevrons vos résultats au même titre que vous.
Votre satisfaction est notre mission. Afin de nous assurer que la formation a su répondre à 100% à vos attentes, nous vous enverrons un questionnaire de satisfaction.
Puis, un mois après votre diplôme, nous procéderons à une évaluation à froid pour connaître les impacts de la formation dans votre situation professionnelle et personnelle. Cela nous permet de faire un point, un suivi de votre progression.
Nous restons en tout temps disponibles pour répondre à vos questions et vous accompagner dans votre réussite professionnelle et vous aider à atteindre vos objectifs.