Anglais des métiers du Tourisme et de l'Hôtellerie - Perfectionnement
Éligibilité selon votre situation professionnelle.
Vous pouvez vous référer à notre page de financement
Éligibilité CPF
Publics concernés :
Toute personne qui a besoin de maitriser l’anglais du tourisme (agents de voyage, guides touristiques, hébergeurs, etc.) quel que soit son statut professionnel :
- Les salariés du secteur privé
- Les demandeurs d’emploi
- Les salariés du secteur public (fonctionnaires, agents non titulaires, etc.)
- Les travailleurs non-salariés (indépendants, chefs d’entreprise)
afin de développer leur employabilité et/ou leur mobilité professionnelle
Pré-requis :
- Avoir un niveau minimum A2 du CECRL en anglais
- Etre disponible 5 heures par semaine pour participer aux formations en visioconférence avec le formateur
- Entretien préalable
- Test de positionnement
- Avoir une connexion internet stable (ADSL, 4G ou fibre)
- Posséder un micro et une webcam
- Utilisation courante d’un PC ou d’un Mac, d’Internet et d’un navigateur Web
Contenu résumé de la formation
Le programme d’Anglais du Tourisme et de l’Hôtellerie est conçu pour les professionnels travaillant dans l’industrie du tourisme, tels que les agents de voyage, les guides touristiques, les professionnels de l’hôtellerie et les employés des offices de tourisme. Ce programme met l’accent sur le développement des compétences linguistiques spécifiques au tourisme, telles que la communication avec les touristes anglophones, la gestion des réservations, la présentation des attractions touristiques et la promotion des destinations.
Objectifs de la formation
Modalités d'admission
Plusieurs modalités possibles suivant votre situation professionnelle
Les atouts de la formation : Anglais des métiers du Tourisme et de l'Hôtellerie - Perfectionnement
Objectifs opérationnels :
- Acquérir un vocabulaire spécifique au tourisme
- Développer des compétences de communication orale
- Améliorer les compétences de compréhension orale
- Pratiquer les compétences de gestion des réservations
- Renforcer les compétences en présentation des attractions touristiques
- Développer des compétences interculturelles
Programme : Anglais des métiers du Tourisme et de l'Hôtellerie - Perfectionnement
Identifier le vocabulaire et expressions spécifiques à l’accueil de clientèle étrangère à l’oral et à l’écrit
- Utiliser des formules de politesse et salutations
- Présenter les types de séjour et formules
- Parler des services et prestations à proximité
- Expliquer les modalités de réservation
- Saluer et accueillir un visiteur, maîtriser les degrés de politesse
- Poser des questions de courtoisie, adapter sa communication en fonction du pays d’origine des visiteurs
- En fonction des réponses obtenues à vos questions et des questions posées par les visiteurs, savoir analyser les besoins pour y répondre
- Se présenter et présenter l’établissement ou le lieu
Présenter l’établissement à l’oral et à l’écrit
- Présenter les types de séjour et formules
- Identifier les chambres et mobilier à disposition
- Renseigner le client sur les prestations du site et les modalités de réservation
- Donner des informations sur les activités et animations proposées
Donner des informations touristiques
- Parler des sites d’intérêts à voir dans la région
- Orienter les personnes vers ces lieux
- Mettre en valeur les produits régionaux
Assurer une visite guidée du site
- Informer les participants sur l’organisation de la prestation
- Orienter les personnes dans le lieu de visite
- Présenter les particularités géographiques, historiques et culturelles des lieux
- Adapter les commentaires en fonction des attentes des visiteurs
- Répondre aux questions des visiteurs
Rédiger des documents touristiques en anglais
- Réaliser un flyer, une brochure, une affiche en anglais en reprenant ce qui a été fait pendant les modules 3 à 5
Actualiser de la documentation touristique en anglais
- Lire le contenu de la documentation
- Vérifier ce contenu existant et le corriger ou l’actualiser
S’entraîner au passage de la certification LEVELTEL
Méthode et moyens pédagogiques :
- La formation se déroulera à raison de 5 heures par semaines sur une durée de 7 semaines
- Emargements numériques
- Exercices pratiques
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Formulaires d’évaluation de la formation.
- Un certificat de réalisation sera remis à l’issue de la formation
Moyens techniques
Dès l’entrée en formation, le stagiaire est inscrit sur l’une des plateformes pour suivre une formation en e-learning.
Un planning de rencontres en présentiel (intra-entreprises) ou en visio-conférence (inter-entreprise) est organisé dès le début de la formation. Il donnera aussi les créneaux pendant lesquels le stagiaire peut le solliciter en dehors des séances de formation.
Le stagiaire pourra joindre le formateur par mail ou par SMS. En cas de difficultés techniques, le formateur pourra intervenir pour résoudre les problèmes.
Un support numérique en version PDF et/ou un document papier sera remis aux participants
Accompagnement technique et pédagogique
Learninghome, c’est une équipe de professionnels à votre écoute.
Marie, Morgan, Jérôme et Samir seront vos formateurs.
Vous pourrez également dialoguer avec Hélène, notre responsable de formation et référente handicap, ainsi qu’avec Hinda, notre assistante pédagogique et Ange, notre responsable qualité.
Avec pédagogie, chacun met ses compétences et ses connaissances à votre disposition pour vous proposer le meilleur encadrement possible.
Modalités de suivi et d'appréciation des résultats :
Dès l’entrée en formation, le stagiaire est inscrit sur l’une des plateformes pour suivre une formation en e-learning.
Un planning de rencontres en présentiel (intra-entreprises) ou en visio-conférence (inter-entreprise) est organisé dès le début de la formation. Il donnera aussi les créneaux pendant lesquels le stagiaire peut le solliciter en dehors des séances de formation.
Le stagiaire pourra joindre le formateur par mail ou par SMS. En cas de difficultés techniques, le formateur pourra intervenir pour résoudre les problèmes.
Un support numérique en version PDF et/ou un document papier sera remis aux participants
Modalités de passage de la certification
Compétences attestées :
L’évaluation permet d’évaluer 10 critères :
– Compréhension écrite : comprendre un document professionnel écrit pour pouvoir, le cas échéant, y répondre.
– Clarté de la rédaction : produire un texte fluide, clair, facile à lire et à comprendre pour le lecteur.
– Efficacité grammaticale en rédaction : choisir des structures efficaces et justes, aussi bien pour décrire les actions que pour séquencer des procédures ou convaincre sur des idées.
– Précision lexicale en rédaction : appuyer la rédaction sur un vocabulaire approprié et correct, tel qu’employé communément dans un environnement professionnel.
– Capacité à répondre à l’objectif en rédaction : produire une réponse écrite parfaitement en ligne avec ce qui est demandé et qui permet à l’échange d’avancer dans la bonne direction.
– Efficacité grammaticale en production orale : choisir des structures efficaces et justes, aussi bien pour décrire les actions que pour séquencer des procédures ou convaincre sur des idées.
– Précision lexicale du vocabulaire professionnel général à l’oral : produire spontanément et comprendre le vocabulaire professionnel transversal.
– Précision du vocabulaire professionnel métier à l’oral : produire spontanément et comprendre le vocabulaire spécifique au métier du candidat.
– Fluidité du discours et interaction à l’oral : articuler et enchaîner un discours à l’oral afin de faciliter et dynamiser l’échange.
– Compréhension orale : comprendre et interagir à l’oral en anglais professionnel pour exécuter des actions, rebondir dans l’échange et faire avancer des projets.
Modalités d’évaluation :
L’évaluation est réalisée par une mise en situation professionnelle adaptée au métier du candidat. Cette évaluation se déroule en visioconférence en direct et en une seule fois avec un évaluateur sélectionné drastiquement par le certificateur.
A l’issue de cette évaluation, un deuxième évaluateur note à son tour l’enregistrement de la partie orale et de la partie écrite de L’évaluation du candidat. Ces deux notes ainsi que l’enregistrement de la partie orale et de la partie écrite sont ensuite transmis à un jury de certification qui est le seul habilité à délivrer, si le niveau attendu est atteint, la certification.
La réussite à la certification est formalisée par l’envoi d’un parchemin attestant de l’aptitude du candidat à travailler en langue anglaise dans son métier.
En cas d’échec, une attestation de niveau sera transmise.
Lien vers la fiche sur France Compétences :
ACCESSIBILITE HANDICAP
Conformément à la réglementation (Loi du 11 février 2005 pour l’égalité des droits et des chances, la participation et la citoyenneté des personnes handicapées / Articles D. 5211-1 et suivants du code du travail), nous proposons des adaptations (durée, rythme, méthodes, supports pédagogiques, etc.) pour répondre aux besoins particuliers de personnes en situation de handicap. Le cas échéant, l’organisme de formation pourra mobiliser des compétences externes et les ressources ad-hoc pour la recherche de solutions permettant l’accès aux formations.
Programme Anglais des métiers du Tourisme – Perfectionnement
FAQ - Les questions souvent posées sur le parcours de formation
Comment puis-je financer ma formation ?
Notre formation en management des politiques publiques peut être financée via Mon compte formation. Nous vous invitons à vous rendre sur le site du gouvernement pour connaître vos droits.
Si vous êtes une entreprise et que vous souhaitez financer ce cursus pour l’un de vos employés, vous avez la possibilité d’utiliser le budget OPCO.
Vais-je entrer en contact avec plusieurs formateurs ?
Il est important pour nous que le même formateur vous suive du début à la fin de votre parcours. Il peut ainsi vérifier vos progrès, instaurer un climat de confiance et vous accompagner dans les meilleures conditions possibles.
La seule situation qui peut justifier un changement de formateur en cours de route serait dans l’éventualité d’une mésentente ou d’un conflit d’intérêt avec ce dernier. Dans ce cas, bien sûr, nous vous proposerons un autre formateur.
Les horaires sont-ils flexibles ?
Nous nous adaptons totalement à vous pour définir ensemble un planning de formation qui vous convienne.
Notre recommandation est de dédier un minimum de deux heures par semaine avec votre formateur et une heure de e-learning afin que la formation atteigne les résultats escomptés.
Les entretiens avec votre formateur peuvent se faire en semaine ou le week-end, selon vos disponibilités.
Comment puis-je m’inscrire ?
L’inscription se fait via l’Identité Numérique La Poste. Nous vous invitons à consulter notre marche à suivre. ICI
Est-ce que je vais bénéficier d’un suivi après la formation ?
À la fin du processus de formation, vous serez invité à passer votre certification. Nous recevrons vos résultats au même titre que vous.
Votre satisfaction est notre mission. Afin de nous assurer que la formation a su répondre à 100% à vos attentes, nous vous enverrons un questionnaire de satisfaction.
Puis, un mois après votre diplôme, nous procéderons à une évaluation à froid pour connaître les impacts de la formation dans votre situation professionnelle et personnelle. Cela nous permet de faire un point, un suivi de votre progression.
Nous restons en tout temps disponibles pour répondre à vos questions et vous accompagner dans votre réussite professionnelle et vous aider à atteindre vos objectifs.